Infogérance

Nous assistons nos clients dans leurs projets suivants :

Audit, Conseil,
Mise en conformité,
Gestion du parc informatique,
Maintenance, Délégation, Assistance,
Intervention à distance et sur site,
Installation des nouvelles architectures,
Sécurisation des accès,
Interconnexion des sites, Câblage, VPN (Réseaux Virtuels Privés) ,
Location, acquisition de matériels,
Récupération et sécurisation des données.

Nous veillons au bon fonctionnement des systèmes et réseaux de nos clients grâce à nos solutions de Télé-Supervision, telles que l’assistance, la supervision et l’administration des éléments suivants :

Des Pare Feu,
Des éléments actifs (commutateurs),
Des serveurs,
Des postes de travail,
Des imprimantes réseau, des centres d’impression,
Des bases de données.

Toutes ces démarches et actions, régies par des procédures et une méthodologie éprouvée, constituent notre offre de base modulable « INFOGER » particulièrement adaptée aux collectivités territoriales et aux associations, tant en terme technique qu’en terme financier.

Description des opérations incluses dans le cadre du contrat d »infogérance :

GESTION D’ANNUAIRE

La création, modification et suppression de groupes de sécurité globaux
La création, modification et suppression de comptes utilisateurs
L’inclusion et l’exclusion d’utilisateurs de groupes de sécurité globaux
La création, modification, suppression d’unités organisationnelles
L’inclusion et l’exclusion d’objets d’annuaire des unités organisationnelles
La création, modification, suppression de stratégies de groupes (GPO)
La création, modification, suppression de domaines régionaux supplémentaires dans la forêt
La création, modification, suppression de scripts de connexion
La gestion de l’itinérance des profils utilisateurs

GESTION DE MACHINE SERVEUR PHYSIQUE ET VIRTUEL

La disponibilité du serveur en tant que nœud réseau
Le contrôle de l’état opérationnel des disques durs, et tout particulièrement les systèmes redondants
Le contrôle de la saturation des systèmes de fichiers
Le contrôle des cartes réseau, et plus particulièrement les systèmes de redondances de lien
Le contrôle de charge du ou des processeurs
Le contrôle de taux d’utilisation de la mémoire
Le contrôle et la mise à jour du système d’exploitation
L’analyse des journaux d’évènements
Le contrôle et la mise à jour des micros logiciels du matériel du serveur physique
La qualification des soucis matériels nécessitant l’intervention d’une tierce partie
La surveillance permanente de l’état du matériel

GESTION D’ELEMENTS ACTIFS DE RESEAU

La mise à jour régulière des logiciels embarqués
Le traitement des alertes
La création, modification et suppression de règles de gestion de la QOS
La surveillance des taux de charge des ports
La création, modification et suppression de règles de routage

GESTION DE MESSAGERIE

La création, modification et suppression de boites aux lettres
Le déplacement de boites aux lettres
La création, modification et suppression d’une adresse de messagerie
La création, modification et suppression de carnets d’adresses individuels
La création, modification et suppression de carnets d’adresses partagés
La création, modification et suppression d’agendas partagés
La création, modification et suppression de quotas
La configuration des fonctionnalités Exchange
La création, modification et suppression d’attributs Exchange
Le masquage des membres d’un groupe
L’association des comptes externes
La surveillance des services de messagerie

GESTION D’APPLICATION DE SAUVEGARDE

La définition de la politique de sauvegarde
La mise en œuvre de la politique de sauvegarde
Le paramétrage des travaux de sauvegarde avec gestion des niveaux de sécurité
Le contrôle quotidien de la bonne exécution de la sauvegarde
Le traitement des remontées d’alertes de sauvegarde
La mise à jour des outils de sauvegarde
Le réajustement des travaux de sauvegarde
La gestion des demandes de restauration de données

GESTION D’APPLICATION ANTIVIRALE

La définition de la politique de sécurité antivirale
La mise en œuvre de la politique de sécurité antivirale
Le paramétrage des travaux de scan des plages de données
Le contrôle quotidien de la bonne mise à jour des moteurs antiviraux
Le contrôle quotidien de la bonne diffusion des mises à jour aux machines clientes
La mise à jour majeures des applications antivirales
Le traitement des remontées d’alertes antivirales
Le réajustement des paramètres de recherche des virus
La gestion des demandes d’opérations spéciales